Projet ESUP-UPSJ : proches en crise

Lors d’une intervention d’urgence psychosociale sur le terrain, l’attention est naturellement dirigée vers la personne en crise. Pourtant, derrière chaque intervention impliquant un enjeu de santé mentale, il y a presque toujours un proche conjoint·e, parent, enfant, ami·e qui vit lui aussi une situation de détresse aiguë.

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Dans le cadre des interventions menées par 

• ESUP (Équipe de soutien en urgence psychosociale), gérée conjointement par le CIUSSS Centre-Sud et le SPVM, composée d’un binôme policier-intervenant social,

• UPSJ (Urgence psychosociale justice), gérée par le CIUSSS Centre-Sud, composée de binômes d’intervenant·es sociaux,

 

qui interviennent directement sur le terrain, partout sur l’île de Montréal, auprès de personnes vivant des crises, un constat s’est imposé :

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en effet, la personne en crise bénéficie d’une intervention immédiate, cependant, les proches, eux, repartent souvent seuls avec :

• le choc de l’événement,

• la peur d’une récidive,

• un sentiment d’impuissance,

• des questions sans réponse sur les suites à venir (judiciaires, médicales, sociales).

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Il existait un vide dans la trajectoire post-intervention :

Aucun mécanisme structuré ne permettait d’offrir aux proches un accompagnement psychosocial spécifique, adapté et rapide.

Les besoins étaient clairs :

• Soutenir (Référencement des proches dès le moment de la crise ou immédiatement après.

• Retour d’appel de l’équipe d’Arborescence 24h à 48h après la référence

• Offrir un espace d’écoute et de compréhension de ce qu’ils vivent.

• Prévenir l’épuisement, la détérioration des liens familiaux et les conséquences à long terme sur leur santé mentale.

• Accompagner les proches à naviguer le système de santé et de services sociaux

• Fournir des informations sur les procédures légales (au besoin)
   

Les proches étaient souvent considérés comme des accompagnateurs logistiques ou des témoins de la crise, mais rarement comme des personnes nécessitant une intervention en soi.

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Le projet « ESUP – UPSJ : Proche en crise » répond directement à ce (aux besoins exprimés par les proches et les professionnels en intervention de crise en santé mentale) en intégrant Arborescence dans la trajectoire d’intervention d’urgence.

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​La première année du projet pilote fut un succès et a été financée par la Fondation Mirella et Lino Saputo.