⚠️ Vous êtes en situation d’urgence ? ⚠️
Si vous craignez pour votre sécurité ou celle de votre proche, ou si la situation représente un danger immédiat, n’attendez pas.
Danger immédiat pour vous ou votre proche
Composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence la plus proche.
Le 911 est à utiliser lorsqu’une situation menace votre sécurité ou celle d’une autre personne et nécessite une intervention immédiate.
Lorsqu’une crise survient, toute l’attention se porte souvent sur la personne en détresse. Pourtant, les proches vivent eux aussi un moment d’urgence. Arborescence offre un accompagnement psychosocial pour vous aider à comprendre la situation, à faire face à la crise et à retrouver des repères.
Votre proche ne va plus bien. Son comportement vous inquiète. Une situation dégénère. Vous appelez les services d’urgence, vous accompagnez votre proche à l’hôpital ou vous devez composer avec une situation que vous ne comprenez pas.
Vous aussi, vous avez le droit d'être accompagné·e.
et après ?
Vous pouvez vous retrouver avec la peur, la culpabilité, l’impression de ne pas savoir quoi faire, des questions sur vos droits et sur le système de santé, mais aussi la responsabilité de gérer la suite.
services financés par :
C'est quoi une crise chez un·e proche aidant·e en santé mentale ?
La crise survient souvent à la suite d'une détérioration que vous pressentiez sans savoir comment agir. Vous vous retrouvez devant une situation pour laquelle rien ne vous a préparé : symptômes que vous ne comprenez pas, comportements soudains, intervention policière ou médicale à laquelle il faut réagir dans l'instant.
Vous devez parfois composer avec des interventions médicales ou policières, des démarches complexes, tout en vivant culpabilité, impuissance et peur.
Après la crise, la responsabilité se poursuit : comprendre le système, soutenir votre proche et gérer l’après-crise, souvent avec peu d’information ou de soutien.
À long terme, cette situation peut entraîner épuisement, isolement et fragilisation des liens familiaux, alors même que vous constituez un élément essentiel du filet de sécurité de la personne concernée.
Vous aussi, vous avez le droit d'être accompagné·e.
Comment Arborescence peut vous aider ?
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Comprendre ce qui se passe et mieux décoder la situation.
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Traverser l’urgence avec un soutien psychosocial adapté.
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Vous orienter dans les ressources médicales, sociales et communautaires.
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Développer des stratégies pour communiquer avec votre proche et poser vos limites.
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Retrouver votre pouvoir d’agir, même lorsque vous ne pouvez pas contrôler la situation.
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Vous préparer à la suite, notamment lorsqu’une nouvelle crise survient.
Arborescence peut vous accompagner dans ce que vous vivez.
Notre intervention vous permet de mieux comprendre, de prendre des décisions plus éclairées, de mobiliser les ressources appropriées et de développer des stratégies pour préserver votre équilibre et votre relation avec votre proche.
Parce qu’aider un proche, ce n’est pas tout contrôler. C’est aussi avoir les outils et le soutien nécessaires pour traverser l’incertitude.
Notre projet : urgences psychosociales en lien avec ESUP et UPSJ
En plus des suivis psychosociaux offerts dans nos locaux ou en virtuel Arborescence collabore avec :
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ESUP (Équipe de soutien en urgence psychosociale), gérée conjointement par le CIUSSS Centre-Sud et le SPVM, composée d’un binôme policier-intervenant social,
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UPSJ (Urgence psychosociale justice), gérée par le CIUSSS Centre-Sud, composée de binômes d’intervenant·es sociaux.
Traditionnellement, une intervention d’urgence visait à stabiliser une situation et à assurer la sécurité immédiate. La mission était centrée sur la personne en crise.
Avec ce projet, une nouvelle norme s’installe : la crise n’est plus considérée comme un événement individuel, mais comme une situation qui affecte un système relationnel.
Les proches :
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ne sont plus perçus uniquement comme des témoins ou des ressources logistiques,
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sont reconnus comme des personnes pouvant vivre un état de choc ou de détresse,
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deviennent des bénéficiaires légitimes d’un accompagnement structuré.
Ce changement modifie profondément la culture d’intervention.
Vous aussi, vous avez le droit d'être accompagné·e.
services financés par :
Nos services de crise et d'urgences psychosociales en chiffres* :
487 proches accompagné·es
dans une situation de crise ou d’urgence psychosociale
1er avril 2025 au 31 mars 2026
5 rencontres en moyenne
par proche accompagné·e
*Entre le 1er avril 2025 et le 31 mars 2026, Arborescence a accompagné 487 proches confrontés à une situation de crise ou d’urgence psychosociale. En moyenne, chaque proche a bénéficié de cinq rencontres individuelles. Ces données sont issues des témoignages et des suivis rapportés par les proches eux-mêmes.
Pourquoi l'accompagnement de crise et d'urgence psychosocial est indispensable ?
Pour les proches
Pour le réseau
Pour le Québec
· moins d'isolement
· moins d'épuisement
· plus de soutien
· une meilleure compréhension
· une meilleur coordination des interventions
· une réduction de la pression sur les services spécialisés
· une meilleure fluidité entre le public et le communautaire
· un continuum de services plus complet
· un filet social plus solide
· une réponse plus efficace aux crises en santé mentale
· des coûts évités